GUIDE / 上手教程
卡在哪一步,就从哪一步往下走
换设备登进来关注列表是空的,首页第二栏翻不到订阅入口,手机上一次只能盯一个联赛——云开赛事通把这些动作拆成编号步骤,连同注册下载和比分纠错,一页查完就能接着看球。
01 / 登录与关注同步
换了手机重新登录,关注列表照样在
关注列表从 2021 年起就挂在账号上。只要登的是原来那个号,之前订阅的球队会跟着回来,不用一支支重新加。
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用同一个账号登进去
手机号要和之前一致。如果这是台全新设备、还没装过,先去完成注册下载那三步。
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停在关注列表页等几秒
列表是从账号侧拉取的,通常几秒内到位。加载过程中反复刷新反而会打断这次同步。
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核对球队和轮次
进订阅中心,按球队、轮次或开赛时间筛一遍,确认数量与原来一致,再去看当日赛程。
登进去好一会儿了,列表还是空的怎么办?
先确认登的是原来那个手机号;退出账号再登一次,让同步重新走一遍。依旧空白的话,把注册手机号后四位和现象一起发给客服,他们会从账号侧查这次同步的状态。
换设备后,上次看到哪儿还记得吗?
记得。6.4 版本起,关注列表、订阅偏好和阅读进度都跟着账号走,换设备登进来就从上次停下的位置继续。
02 / 订阅赛程
球队关注好,赛程自己按轮次排开
订阅入口在首页第二栏。找到球队点下关注,剩下的排布交给面板——赛程会按轮次分好组,不必在日期列表里一页页往后翻。
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在首页第二栏打开订阅入口
1,260 支球队与战队按足球、篮球、网球、电竞分好类,也可以直接输队名找。
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点关注,确认订阅
点下去即完成,订阅中心里能直接看到已关注的清单,随时可以增减。
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切到轮次视图看赛程
每一轮的开赛时间、对手和主客场都排在一起,往后滑一轮就是下一场。
- 基础关注 可保存 3 支球队,适合只追一支主队的人。
- 联赛通票 覆盖单个联赛的全部轮次提醒,一场不漏。
- 赛季全览 最多支持 20 组订阅组合,多线作战的球迷用得上。
平均每位用户关注 4.8 支球队,多数人同时盯两三个联赛,这也是轮次视图默认排法的由来。
03 / 移动端切换
手指一划,从一个联赛到下一个
在手机上用云开移动端看多个联赛时,一屏只放一个联赛的赛况,干净利落;想看隔壁联赛的比分,横向滑一下就换过去。
左右滑动,卡片跟着手指走
- 每屏聚焦一个联赛,卡片按开赛临近程度排,最近的排在最前。
- 手机以外的设备外接键盘时,左右方向键同样能切换卡片。
- 2024 年改版后,单屏切换的响应时间低于 0.3 秒,滑动跟手不卡顿。
- 切到某个联赛后向下滑,比分、轮次和当日其余场次接着展开。
04 / 新用户注册下载
三步开个头,第一场比赛就能跟上
体育赛事新用户注册下载的完整引导放在首页,这里把它拆开讲一遍:选偏好、创建账号、装好并登录,全程不用填一长串表格。
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勾出常看的联赛
足球、篮球、网球、电竞四大类共 38 个联赛与杯赛,先选出你真正会看的那些。
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创建账号
手机号接收验证码,设置密码即可。关注列表会挂在这个账号下,换设备也能带走。
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安装并登录
装好后用刚创建的账号登录,订阅偏好和关注列表在第一屏就位,可以直接去看当日赛程。
目前移动端用户占 72%,多数人第一次都是从手机上开始的,所以这三步在窄屏上的按钮位置做了额外放大。
05 / 比分反馈
比分不对,就在比分下面说
每场比赛的比分区域正下方都有反馈入口。不用绕去找客服邮箱,看到问题当场就能递上去。
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找到那场比赛的反馈入口
进入比赛页,看向比分下方的操作区,反馈按钮就在那里。
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选类型,写清楚哪一轮哪一场
数据纠错、体验建议、功能需求三类,写清轮次、比赛和具体不一致的地方,能截图就附上。
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等首轮处理结果
常规纠错 24 小时内完成首轮处理;需要跨数据服务商核对的复杂问题,最长 2 个工作日。
反馈要不要附带账号信息?
附上注册手机号后四位会快很多,客服能直接定位到你的订阅和当次查看记录,省去来回确认的时间。
什么时候能找到人工客服?
工作日 9:00–18:00 有人工客服在线。非工作时间的留言会在次一工作日处理,比分纠错仍按下方的时效节奏走。
复盘里的时间线看着不对,也能在这里提吗?
可以。复盘页的比分变化和关键节点摘要同样接受纠错,写明是哪一轮、哪一分钟的节点即可。
06 / 速查表
对照现象,直接找到那一行
来不及从头看一遍?按现象往下找,三列分别写着可能的原因和接下来该做的事。
| 现象 | 常见原因 | 接下来做 |
|---|---|---|
| 换设备登录后关注列表是空的 | 登录的账号和原来不是同一个 | 退出后用原手机号重新登录;仍为空则联系客服 |
| 首页第二栏找不到订阅入口 | 页面停在其他模块,或浏览器页面被缩放过 | 回到首页顶部,恢复默认缩放后重新进入第二栏 |
| 手机上只看得到一个联赛 | 卡片停在同一屏,没有滑动 | 左右滑动切到下一张;接键盘时用左右方向键 |
| 订阅完成,赛程仍按日期平铺 | 赛程区还停在日期视图 | 切到轮次视图,赛程会按轮次分组显示 |
| 比分与实际进展不一致 | 数据源状态延迟或传输出现异常 | 点比分下方反馈入口,写明轮次与比赛 |
| 注册第二步收不到验证码 | 短信未送达,或被拦截设置挡住 | 核对手机号,检查拦截设置后重新获取 |
| 比赛结束了还没看到复盘 | 复盘时间轴仍在生成中 | 赛后 2 小时内刷新页面查看 |