GUIDE / 上手教程

卡在哪一步,就从哪一步往下走

换设备登进来关注列表是空的,首页第二栏翻不到订阅入口,手机上一次只能盯一个联赛——云开赛事通把这些动作拆成编号步骤,连同注册下载和比分纠错,一页查完就能接着看球。

01 / 登录与关注同步

换了手机重新登录,关注列表照样在

关注列表从 2021 年起就挂在账号上。只要登的是原来那个号,之前订阅的球队会跟着回来,不用一支支重新加。

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    用同一个账号登进去

    手机号要和之前一致。如果这是台全新设备、还没装过,先去完成注册下载那三步。

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    停在关注列表页等几秒

    列表是从账号侧拉取的,通常几秒内到位。加载过程中反复刷新反而会打断这次同步。

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    核对球队和轮次

    进订阅中心,按球队、轮次或开赛时间筛一遍,确认数量与原来一致,再去看当日赛程。

登进去好一会儿了,列表还是空的怎么办?

先确认登的是原来那个手机号;退出账号再登一次,让同步重新走一遍。依旧空白的话,把注册手机号后四位和现象一起发给客服,他们会从账号侧查这次同步的状态。

换设备后,上次看到哪儿还记得吗?

记得。6.4 版本起,关注列表、订阅偏好和阅读进度都跟着账号走,换设备登进来就从上次停下的位置继续。

02 / 订阅赛程

球队关注好,赛程自己按轮次排开

订阅入口在首页第二栏。找到球队点下关注,剩下的排布交给面板——赛程会按轮次分好组,不必在日期列表里一页页往后翻。

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    在首页第二栏打开订阅入口

    1,260 支球队与战队按足球、篮球、网球、电竞分好类,也可以直接输队名找。

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    点关注,确认订阅

    点下去即完成,订阅中心里能直接看到已关注的清单,随时可以增减。

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    切到轮次视图看赛程

    每一轮的开赛时间、对手和主客场都排在一起,往后滑一轮就是下一场。

  • 基础关注 可保存 3 支球队,适合只追一支主队的人。
  • 联赛通票 覆盖单个联赛的全部轮次提醒,一场不漏。
  • 赛季全览 最多支持 20 组订阅组合,多线作战的球迷用得上。

平均每位用户关注 4.8 支球队,多数人同时盯两三个联赛,这也是轮次视图默认排法的由来。

03 / 移动端切换

手指一划,从一个联赛到下一个

在手机上用云开移动端看多个联赛时,一屏只放一个联赛的赛况,干净利落;想看隔壁联赛的比分,横向滑一下就换过去。

左右滑动,卡片跟着手指走

  • 每屏聚焦一个联赛,卡片按开赛临近程度排,最近的排在最前。
  • 手机以外的设备外接键盘时,左右方向键同样能切换卡片。
  • 2024 年改版后,单屏切换的响应时间低于 0.3 秒,滑动跟手不卡顿。
  • 切到某个联赛后向下滑,比分、轮次和当日其余场次接着展开。
手机横向滑动联赛卡片的手势示意
一屏一个联赛,横向滑动切换,纵向滑动看该联赛的完整赛程。

04 / 新用户注册下载

三步开个头,第一场比赛就能跟上

体育赛事新用户注册下载的完整引导放在首页,这里把它拆开讲一遍:选偏好、创建账号、装好并登录,全程不用填一长串表格。

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    勾出常看的联赛

    足球、篮球、网球、电竞四大类共 38 个联赛与杯赛,先选出你真正会看的那些。

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    创建账号

    手机号接收验证码,设置密码即可。关注列表会挂在这个账号下,换设备也能带走。

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    安装并登录

    装好后用刚创建的账号登录,订阅偏好和关注列表在第一屏就位,可以直接去看当日赛程。

三步注册下载流程的编号卡片与进度箭头
选偏好 → 创建账号 → 安装并登录,三步走完就能开始订阅。

目前移动端用户占 72%,多数人第一次都是从手机上开始的,所以这三步在窄屏上的按钮位置做了额外放大。

05 / 比分反馈

比分不对,就在比分下面说

每场比赛的比分区域正下方都有反馈入口。不用绕去找客服邮箱,看到问题当场就能递上去。

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    找到那场比赛的反馈入口

    进入比赛页,看向比分下方的操作区,反馈按钮就在那里。

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    选类型,写清楚哪一轮哪一场

    数据纠错、体验建议、功能需求三类,写清轮次、比赛和具体不一致的地方,能截图就附上。

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    等首轮处理结果

    常规纠错 24 小时内完成首轮处理;需要跨数据服务商核对的复杂问题,最长 2 个工作日。

反馈要不要附带账号信息?

附上注册手机号后四位会快很多,客服能直接定位到你的订阅和当次查看记录,省去来回确认的时间。

什么时候能找到人工客服?

工作日 9:00–18:00 有人工客服在线。非工作时间的留言会在次一工作日处理,比分纠错仍按下方的时效节奏走。

复盘里的时间线看着不对,也能在这里提吗?

可以。复盘页的比分变化和关键节点摘要同样接受纠错,写明是哪一轮、哪一分钟的节点即可。

06 / 速查表

对照现象,直接找到那一行

来不及从头看一遍?按现象往下找,三列分别写着可能的原因和接下来该做的事。

常见现象、原因与处理动作对照表
现象 常见原因 接下来做
换设备登录后关注列表是空的 登录的账号和原来不是同一个 退出后用原手机号重新登录;仍为空则联系客服
首页第二栏找不到订阅入口 页面停在其他模块,或浏览器页面被缩放过 回到首页顶部,恢复默认缩放后重新进入第二栏
手机上只看得到一个联赛 卡片停在同一屏,没有滑动 左右滑动切到下一张;接键盘时用左右方向键
订阅完成,赛程仍按日期平铺 赛程区还停在日期视图 切到轮次视图,赛程会按轮次分组显示
比分与实际进展不一致 数据源状态延迟或传输出现异常 点比分下方反馈入口,写明轮次与比赛
注册第二步收不到验证码 短信未送达,或被拦截设置挡住 核对手机号,检查拦截设置后重新获取
比赛结束了还没看到复盘 复盘时间轴仍在生成中 赛后 2 小时内刷新页面查看

还有没对上的一步?

把注册手机号后四位和遇到的情况写清楚,客服在工作日 9:00–18:00 在线。急着看球的话,也可以先去订阅中心把球队加上。